Меруерт Кенжебекова

-Имею опыт работы более 11 лет в
производственных компаниях,
в крупных многопрофильных холдингах. Обладаю экспертными знаниями в области клиентского сервиса, продаж, HR и Event-индустрии.
-Успешные кейсы по построению отдела продаж с нуля и до результата. Разработка и реализация стратегии развития предприятий и реализация проектов по повышению операционной эффективности бизнеса (повышение производительности труда и оптимизация бизнес-процессов).
-Также есть большой опыт проведения мероприятий под ключ самого разного формата: от однодневных тренингов до международных конференций. Подтверждение этому 
благодарственные письма от руководства.

Март 2023 — по настоящее время

6 месяцев

G ParkHR менеджер

Отслеживать ситуацию на рынке труда в стране. На основе этого анализа формировать оптимальный уровень зарплаты на разные должности
Быстро нанимать необходимых специалистов в компанию
Формировать кадровый резерв
Заниматься организацией стажировки и адаптации новых сотрудников
Продумывать систему мотивации для коллектива, отслеживать и устранять эмоциональное выгорание сотрудников
Анализировать рынок образовательных услуг
Координировать работу по обучению специалистов
Заниматься определением и контролем уровня знаний сотрудников
Анализировать эффективность обучения
Заниматься кадровыми перестановками
Составлять индивидуальные планы профессиональной карьеры сотрудников
Планировать и решать трудовые вопросы, составлять и подписывать трудовые договоры, вести личные дела
Готовить предложения по распределению бюджета компании на решение кадровых вопросов

Июнь 2020 — февраль 2023

2 года 9 месяцев

Корпорация «Bazis-A», ТОО «КБА- Realty»HR менеджер (тренинг-менеджер)

• Оценка потребностей организации и отдельных сотрудников в обучении; 
• Планирование обучающих мероприятий и постановка целей обучения; 
• Выбор средств и методов обучения; 
• Поиск и оценка обучающих продуктов; 
• Разработка, адаптация и проведение тренингов; 
• Наставничество 
• Подбор и организация работы наставничества, контроль ведения работы наставниками; 
• Составление бюджета обучения; 
• Оценка проведенных мероприятий; 
• Создание внутреннего центра обучения компании.Требования работодателей для коучеров знание методологии создания обучающих программ
• Проведение тренингов
• Подбор и обучение персонала
• Организация и ведение кадрового документооборота
Организация мероприятий, тимбилдингов, командировок

Январь 2017 — октябрь 2020

3 года 10 месяцев

Корпорация «Bazis-A», ТОО «КБА- Realty»Менеджер по продажам

• Поиск потенциальных клиентов
• Коммерческие переговоры с клиентами
• Прием и обработка заказов клиентов
• Оформление договоров
• Выявление потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией
• Составлять ежемесячный план продаж
• Участвовать в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж
• Вести клиентскую базу
• Контролировать оплату по заключенным договорам
Достижения: 
• Расширение клиентской базы на 20% в год.
• Оптимизировала ведение клиентской базы, что позволило выявить потребности клиентов.
• Заключила успешные сделки с компаниями, что привело к увеличению прибыли на 8% в год.
• Увеличила объем продаж на 18% в год.
• Вела переговоры с клиентами, отрабатывала претензии клиентов, что позволило сократить количество расторгнутых договоров на 5% в год

 

Январь 2012 — октябрь 2017

5 лет 10 месяцев

АО «Air Astana»Супервайзер по наземному обслуживанию

• Организация обеспечения наземного обслуживания
• Контроль за работой агентов наземного обслуживания во время регистрации, посадки на борт, прибытия и трансфера 
• восстановление багажа в аэропорту прилета.
• Работа с транзитными пассажирами
• Оперативное управление и обслуживание рейсов
• Взаимодействие с пассажирами в случае задержки рейса
• Урегулирование конфликтных ситуаций с пассажирами
• Контроль соблюдения правил авиационной безопасности и техники безопасности
• Проверка счетов от поставщиков, ведение графиков работ

Казахский агротехнический университет имени С. Сейфуллина, Нур-Султан
Экономика 2015
Акмолинский финансово-экономический
колледж
Информационные системы 2011